Garantía
Información de garantía
En Merlybell, respaldamos la calidad de nuestros productos y nos comprometemos a garantizar su satisfacción. Nuestra garantía cubre defectos de fabricación para que pueda comprar con confianza.
### Qué cubre nuestra garantía:
- **Defectos de fabricación:** Si descubre algún defecto de mano de obra o materiales dentro del período de garantía, repararemos o reemplazaremos el artículo sin costo para usted.
- **Cobertura limitada:** Esta garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso o los daños causados por accidentes o reparaciones no autorizadas.
### Productos personalizados:
- En el caso de productos personalizados, valoramos sus necesidades. Si se produce un defecto de fabricación durante el proceso de personalización, le proporcionaremos servicios de reparación o sustitución. Tenga en cuenta que la garantía no cubre la insatisfacción derivada de elecciones o preferencias personales.
Periodo de garantía:
- Nuestro período de garantía suele durar [insertar duración, p. ej., un año] a partir de la fecha de compra. Consulta el embalaje o el recibo del producto para obtener detalles específicos.
Cómo presentar un reclamo de garantía:
1. **Contáctenos:** Si cree que tiene un reclamo de garantía válido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al [insertar correo electrónico/número de teléfono de contacto]. Esté preparado para proporcionar su número de pedido y una descripción del problema.
2. **Devolución del producto:** Si se aprueba su reclamación, es posible que le pidamos que devuelva el producto para su inspección. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y más instrucciones.
3. **Reparación o reemplazo:** Una vez que recibamos y evaluemos el producto, determinaremos si lo repararemos o lo reemplazaremos. Le notificaremos el resultado y nos aseguraremos de resolverlo rápidamente.
Satisfacción del cliente:
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía o necesita ayuda con un reclamo, no dude en comunicarse con nosotros. ¡Gracias por elegir Merlybell!
En Merlybell, respaldamos la calidad de nuestros productos y nos comprometemos a garantizar su satisfacción. Nuestra garantía cubre defectos de fabricación para que pueda comprar con confianza.
### Qué cubre nuestra garantía:
- **Defectos de fabricación:** Si descubre algún defecto de mano de obra o materiales dentro del período de garantía, repararemos o reemplazaremos el artículo sin costo para usted.
- **Cobertura limitada:** Esta garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso o los daños causados por accidentes o reparaciones no autorizadas.
### Productos personalizados:
- En el caso de productos personalizados, valoramos sus necesidades. Si se produce un defecto de fabricación durante el proceso de personalización, le proporcionaremos servicios de reparación o sustitución. Tenga en cuenta que la garantía no cubre la insatisfacción derivada de elecciones o preferencias personales.
Periodo de garantía:
- Nuestro período de garantía suele durar [insertar duración, p. ej., un año] a partir de la fecha de compra. Consulta el embalaje o el recibo del producto para obtener detalles específicos.
Cómo presentar un reclamo de garantía:
1. **Contáctenos:** Si cree que tiene un reclamo de garantía válido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al [insertar correo electrónico/número de teléfono de contacto]. Esté preparado para proporcionar su número de pedido y una descripción del problema.
2. **Devolución del producto:** Si se aprueba su reclamación, es posible que le pidamos que devuelva el producto para su inspección. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y más instrucciones.
3. **Reparación o reemplazo:** Una vez que recibamos y evaluemos el producto, determinaremos si lo repararemos o lo reemplazaremos. Le notificaremos el resultado y nos aseguraremos de resolverlo rápidamente.
Satisfacción del cliente:
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